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web2.0随想:草根、精英与永远的专业余(beta-ing)
专业不仅仅是草根的专业,专业更不仅仅是精英的专业,没有绝对的专业,只有永远的专业余(beta-ing),精英并不可怕,可怕的是精英意识,草根也并非伟大,伟大的是永葆草根精神,所以,是草根还是精英并不重要,重要的是永远的专业余(beta-ing)态度,态度决定一切!
那么什么是专业余(beta-ing)?专业余(beta-ing)就是从业余到专业;就是从奴隶到将军;就是从士兵到元帅;就是从卖油翁到愚公移山;就是以无厚的业余“入”有间的专业,从游刃到有余;就是“学而时习之,不亦说乎?有朋自远方来,不亦乐乎?人不知而不愠,不亦君子乎?”
参加中文网志年会:提高web读写艺术
关注中文网志年会有日了,但苦于自己凝重呆滞的web读写水平,一直没能为年会做上点什么,所以参加此次年会的当务之急便是好好学习“如何提高自己的web读写艺术”,不求做到行云流水,但求能够伸展自如,免得号称已能web直立行走,却还只是在蹒跚学步。
回想刚加入Blogosphere时也只是“想说真话和想听真话”,及至后来慢慢发现不仅可以向web写入blog,还能写入tag、photo、pod……以及其他favorite,还能轻松地读到RSS送过来的feeds,不仅可以离线读,还能在线读,更妙的是还可以把所有写入的feeds烧在一起读;不仅可以一个人写、一个人读,还能社会性地写、社会性地读;更令人神往的是还可以与contacts相忘于web中,没事时各忙各的,一时见不着就去SNS中,或者读读他们写的美味书签,或者读读他们写的游记之类的,再或者写点comments拍拍他们,没准你还能从他们的contacts中读到其他知己!
这么一路读来、一路写来,我发现这个web好像变得通人性了,如果跟它混熟了的话任谁听谁,你要什么东西就给它个tag让它去取,你要用它忙着读写,它就躲后头伺候着你决不打扰,脾气出奇的好,但你要没跟它混熟,那相处起来还是够呛,免不了还是会磕磕绊绊。尽管今天通过各类层出不穷的社会性web读写可以控制它的spam坏脾气,但是如果你不熟悉这门web读写艺术,用不好这个web2.0时代的文房四宝,那么在我们享受web的松散写入自由时,我们仍将不能自如地用它耦合读取和自由沟通。
所以,我参加此次年会的一个最深切的愿望就是学会如何在变化的趋势中把握这门2.0读写艺术。
数据真的是下一个Intel Inside吗?
读了Tim OReilly的《what is web2.0》,认为不如改名为《what is web2.0 computing》来得合适,原文在“Design Patterns for the Next Generation of Software”方面诠释得很好,让人读了非常有sense,但对business model上的探索却要逊色得多,最有意见的地方是:“用户控制自己的数据”的核心理念与 “数据是下一个Intel Inside” 策略显然存在矛盾,特别是后者很容易误导对商业模式方面的解读和创业实践,譬如与之相关的《web2.0与长尾》中就有这样一条策略:
3,用户增值
在互联网应用软件中竞争优势的关键是:用户向您提供的服务增加数据的程度。因此,不要对你的软件开发做出参与构筑方面的限制。悄悄和公开地让用户为你的应用软件增值。
虽然他在这条策略论述的最后也指出存在“用户关心的隐私和数据权利问题”,但并没有提出很好的有力的解决办法,否则这条策略就是bokee正确的注解了。
所以zheng在这方面已表示出担忧,keso也在探讨不做假帐的底线问题,这的确令人担心,事实上在这方面解决得比较好的两个business是:Google Adsense的比较客观明确的量化分配方案,和Cragslist的社区反馈机制:
……尤其是他的管理模式独具一格,比如它要对纽约的房产广告收费,它会公开post,征求用户的意见,得到足够的用户反馈后,再考虑实行。用户有时候似乎扮演了类似股东,董事会的角色,非常有意思……
我想这才是正确的web2.0 business model,而取得竞争优势的真正关键是:你是否能够提供丰富体验的软件服务,使得用户自愿add data,最终达成均衡。
我还认为《what is web2.0》在business model论述方面不够有力和马虎的地方就是有关病毒式营销观点的描述,也很容易产生误导,对此我将在以后的《苛读〈引爆流行〉》中结合正确解读《引爆流行》时专门论述。
也谈我的2.0 beta之路(四)
决定离开若邻wealink.com,尽管它马上将有不菲的第一轮融资进来,但我坚信wealink必须走“纯粹的linkedin本地化之路”才能成功,我无法认同天使投资人“Plaxo+Linkedin”的构想,更不认同诸如PDH(Personal Data Hosting)、 “人的GOOGLE” 这样的理念以及封闭开发的模式,特别地发现我试图为之努力沟通的创、投合作只是一厢情愿,团队只不过是在实现投资人有关构想的一个项目而已,我突然意识到自己的所谓创业是多么的可笑,而我也更无法传播好一种自己根本不认同的应用,所以决定离开。
很多人都说创业本身就是在试错,以往互联网的成功企业不都是这么走过来的嘛,但我要说web2.0应用(特别是SNS应用)却无法象这样地always beta,特别是这个应用的初始,哪怕是非常小的不同都将会“失之毫厘、缪以千里”,随着社会性网络(SNS)的传播和引爆下,这样的错误几乎不可能挽回,一个社会性应用的关键的附着力因素几乎总是反直觉的,就象伽利略从比萨斜塔上掉下的大小两个铁球一样:哪个先落地?人们都会认为大的先着地,而事实却是同时着地,所以对web2.0来说,大和多未必就是美。
今天互联网新一轮的创新不仅是机会,同样也是挑战,对创业者如此,对投资者也是如此,为什么大家(包括投资者)对web2.0的看法如此迥异,可见其中的眩目,而我赌不起我的这根青春尾巴,所以我选择另觅2.0 beta之路。
不过无论如何自己对若邻wealink曾有过近半年的疯狂投入以及与团队的真诚合作,所以最终还是要祝它好运!
路牌、舟山海鲜及用户体验
国庆黄金周与一干朋友去舟山玩了一趟,其中的两个小花絮很有意思,与用户体验很是相关:
花絮一:我们是自驾出游,途中在沪杭甬高速的下沙口集体略作休憩,然后继续上路并相约在上虞、慈溪下口集合午餐,这时天下着毛毛细雨因此有些雾蒙,于是不幸的事发生了,我们前面两辆车待到上虞后左等右等就是不见第三辆车的踪影,结果他们来电话:“我们开到义乌了,方向错了。”这下惨了!重新归队白白多跑了200公里地,那么这笔冤枉债算谁头上呢?原来在下沙口有两个口子,而那里的指示路牌又很不醒目,稍不留神便会错过杭甬入口而直奔前方“杭金衢高速”,再加雨天,我们另外一辆车也差点误入歧途,而且据说这个出口冤案还远远不止我们,可见这里的路牌设计很失败!这使我联想到我们互联网上失败的用户引导不也是这个理,如此带来的用户体验可见会有多糟糕,不能不慎察之。
花絮二:到了舟山,自然是要尝足海鲜,可是没过第三顿时,我就发现大伙一听到要吃饭,便一个个皱起了眉头面面相觑,几乎是异口同声道:“能不能找家不是海鲜的店。”终于找了家口味跟平时比较接近的店,一干人等才算恢复了生气,而且大家都感觉这里的海鲜货真但不知怎么就是不如上海做得好吃。这又让我想到了一个web2.0的用户体验何尝又不是这样,假如全抄外国的货是真了,可胃口不好怎么办?所以还得“舟山的鲜货,上海的做法”。
补白《烟、社会性网络及长尾》
之所以想起来用烟去说明一个长尾是如何可以被实现,乃在于此前发现有两种认识是对长尾的误解:
一. 长尾是解决滞销品的利器,长尾是赢得与大公司竞争胜利的法宝:其实这是大大的误会,长尾真正解决的是与众不同的个性需求,并不是所有的滞销品都源于覆盖不到个性需求,很多滞销品根本就不是应需求而产生的;另外它也不是对mass大规模市场的颠覆,恰恰相反,它通过新一代互联网应用模式(web2.0)对个性需求的聚合,使得相对的大规模定制成为可能,很好地解决了传统大规模标准需求市场的信息失效问题,形成了一个很好的补充,准确地说长尾方案是避开与大公司竞争的法宝。
二. 有人曾经用亚马逊在库存管理上难以实现满足长尾需求的例子来反证长尾的难以实现:我认为这纯属机械片面的认识,事实上一种商业在产生范式转换的同时,必定也带来供应链上的根本变化,试图通过在原有基础上改变一部分变化的约束来改造供应链肯定行不通,市场的变化一定会产生一批新型的、专业的、小型的供应链来分担这部分大家伙难以承受的库存压力,甚至厂商都可以直销,这也就是为什么在原有的模式中难以克隆和复制出新模式的根本原因,这在新闻生产和批发经营上也一样,松散自有松散的道理,一个小型的专业媒体在解决新闻的个性供求问题时便显得轻车熟路,其在新闻开发和批发上的成本优势不言自明。所以只有两种选择,要么mass,要么另起炉灶long tail,不存在折衷。
所以,我的结论就是社会性网络完全可以实现长尾方案,只要你足够专业。
烟、社会性网络及长尾
我是一个不折不扣的烟民,所以每天都能体验到烟的社会性网络,所谓“香烟一根,观点一致”嘛。
于是便想假如有个烟.com的SNS该有多好,因为那样我就能抽上我的长尾喜好:白沙金世纪,一种本香型烤烟(精选自自然天成的烟叶),细品起来让人“凌云处总虚心,意味深长”,但不知为什么这个产品好像推得不是很成功,可能包装设计比较土,与目前热销的同档价格烟“芙蓉王、极品云烟、玉溪”比起来可就惨了,1年半前还时不时总能遇上,但时至今日上海市场所有终端(包括便利超市)已难觅其踪影,年前过了过瘾也还是托人从长沙去带的,据说还是托了关系的,因为需求量小不批量生产了,只是内供,看来市场经济也有盲区,不得不引为一憾!然自从认识了web2.0,我就在想否可以象flickr的照片那样把与我同好的烟民聚合起来,那么烟厂就可以为我们这批长尾开开小灶,毕竟这种烟属高档烟,利润不菲,尽管我可能两月一条那样打打牙祭,但终究也是稳定的需求,全国范围内那么一聚合没准就是一条肥硕的长尾,况且烟厂还可以直接邮寄,中间的渠道批发成本省老鼻子了!反过来渠道也不用为库存犯愁了。
另外搞烟评也是妙趣横生,有得一说,譬如林语堂在《吾国吾民》中就兴致勃勃地描述过自己的体验。再说如今几乎各地至少一烟,或许烟民们还能有更多的体验和品评机会,最终把我们国库的库存好好搞上去,也算是一点长尾贡献:)。
Donews、多样性、SNS及其他
今天参加了Donews五周年上海聚会,嘉宾的多样性、直截了当的会风以及主人近乎讷于言的“拙”都给我留下了深刻的印象,对了,还有脑筋转弯没见急过的炳叔。实际上不管承认与否,Donews就是一个SNS,那么是前者促成了这个SNS呢?还是SNS促成了前者?抑或是自然而然的造化?我想只有运营它的主人才能知道:),不过从蔡文胜、吴晓波、天极的老财务总监、送服务器的嘟嘟以及陈年们的唏嘘中我还是感到更多的应该是主人的真诚,如果再让我给出一些其他的tags,那会是:互联网、创新、IT、do news、写作,也可以说这些就是Donews这个SNS的附着力所在,或者说核心价值,当然也别忘了:它可是走了五年才有今天的,而李宇的评价也是极为精到的:Donews早就web2.0了。
本来还想注意一下普通牛友的多样性表现,也不知怎么的就走了神,耳边和眼前只留下了一些发布啦、送券了、抽奖了这样热闹的集市场面,当然还有那始终在穿梭的名片互换人流,此情此景,是否就是我们SNS所希冀的线下活动呢?我想应该是。
最后略感遗憾的是blog的影响好像没有很好地体现出来,或许是因为昨天的锦沧文华奇遇抢了风头:)。
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也谈我的2.0 beta之路(三)
2.0 beta进行时
当我深入SNS的创业活动时,一个要命的问题一直横亘在前,即SNS要为用户解决什么具体问题?为此我也搜阅了业界此前的诸多议论,却发现不但没找到答案,反而愈觉越描越黑,此时我深感从这个舶来品自身去寻找答案是很难令人满意的,于是我将目光投向了整个互联网环境的新一轮变化和创新,希望从这诗外找出线索,于是便有了我关于web2.0的系列思考和认识(1,2,3,4,5,6),而且我还发现自己早期对blog、SNS及tag的认识(1,2,3,4)也可归入对web2.0的认识,与大部分面上的观点和认识所不同的是:我并不惊讶于web2.0表面所显现出来的所谓个性化、用户自主以及去中心化,相反令我着迷的是互联网是通过什么机制来保证做到这些的,而且奇怪的是大洋彼岸为什么要用social来命名这一系列的创新,而不是personal,由此我对这个社会性作了深思,终于有了些认识,的确,为什么早期的spam和信息真实有效问题会一直困扰着互联网的发展,就是因为互联网上没有足够的真实的大众的声音,才使得人们的各种网上行为无法得以很好地约束和规范,正如海尔张瑞敏所说的那样:这些信息系统只是加速信息的传递,而无法把错误的信息变正确,所以web1.0是一个极其机械和生硬的互联网,根本不是人们所需要的那种亲切和有机的互联网,互联网不是每个人的互联网,因此也就无法保证每个人的网上行为是真实有效的,而正是通过引入社会性机制,才使得人们在互联网上“活”了起来,因为人们因此而产生的许多个人行为在这种社会性评议和监督机制下便有了切实的意义,这就好比一个好的制度可以约束坏人做好事,因为“一个人不可能在所有的时候欺骗所有的人!”。可以说,社会性机制的存在才是web2.0得以蓬勃发展的最坚实的基础,这就象自由市场经济中的那只看不见的手,自发地神奇地调节和规范着人们在市场中的经济行为。
那么回过头来我们也就不难解答SNS要为用户解决什么具体问题了,SNS就是要解决人们进行某一项互联网应用时能获取真实有效的信息,同时又不会因此而损及其中的自由和信任体验。因为你要去驾驭这样一个广泛的web上的社会性关系进行作弊,这几乎是不可能。
SNS和blog
事实上,整个web2.0就是一个最大的SNS,blog让人们在互联网上切切实实地找到了一种归宿,人们从此在互联网上站了起来,大家可以走家串户互相往来(commonts、trackback、blogroll、link、rss、blogsearch、tagsearch),有的成为了朋友,当然亲疏有别;有的也因此结怨,但是没有永远的冤家,因为很容易低头不见抬头见,沟通无处不在,这和我们生活中的真实社会既象又不象,自由而宽容,技术帮助人们已将这个“社会”大大地拓展至在整个web,人们也因此可以在各种SNS中骄傲地留上自己的blog地址,欢迎别人到自己家里(blog)来玩,而不至于仅仅有“社会”(SNS),而无家(blog)可归。所以我说:blog是web2.0中最基础的应用,它是人们在互联网上的直立行走,是各种社会性网络SNS生存的深厚基础。
blogging不腐,tagging不蠹!
web2.0究竟来说就是一个人道的web!一个与时俱进的web!一个不断学习和自我创新的web!所以,我的2.0 beta之路就是:blogging不腐,tagging不蠹!
Web2.0、SNS、价值和个人公共关系
当人们津津乐道于向互联网索要“利益和关系”时,我们的互联网已在悄悄地滋生着新一轮的变化和创新,从观念和技术互为引爆的那一刻起,web2.0正以其无与伦比的“种子的力量”,挑战着人们关于“利益和关系”的想象力。
今天,经济全球化、信息技术大众化的趋势下,整个商业环境一片“百家争鸣”和“百花齐放”,商业形式日趋开放和多元化,“赢家通吃”的步履日益维艰,而专业和“与众不同”才能轻车熟路,大到跨国公司小到个人创业企业,无不意识到:仅仅从企业与用户、员工以及股东之间的封闭的1度利益关系中挖、抠、拧和榨已越来越不是办法,只有从企业开放的广泛而松散的微弱关系——公共关系(社会责任和政府、竞争者、传媒以及各类相关的行业协会、团体和组织)中去主动展示、互动和沟通,才能争取到各种得道多助的专业和创新资源,才能为企业、用户、员工以及股东创造更大的价值,也才能回报公共关系。那么作为深处商业社会中的一个职业人,我们为什么就不能去开发自己个人的微弱关系——公共关系为自己的职业人生创造更大的价值呢?
或说:在当今中国的商业氛围中,要实现个人的职业公共关系管理谈何容易!那么,我们不妨可以去问问那些奋斗在一线、身背各种指标的销售员们,仅仅以当年常挂嘴边的“利益和关系”以及吃喝嫖赌的方式还那么灵吗?我们也可以去问问那些每天都在气急败坏地揣销售员屁股的销售经理们,在没有公司基于价值设计的策略支持下仅仅以利益而设计的激励措施还那么屡试不爽吗?我们更可以问问那些市场和业务拓展总监们,革命仅仅还是请客吃饭吗?最后我们再来看看那些业界领袖和高层,也是纷纷抛下几年前还在津津乐道的胡雪岩、曾国藩那样的红顶智慧,取而代之的是纷纷走进MBA、EMBA学院,学习全球化背景下的基于价值的职业经理思维,言必称杰克韦尔奇的第一第二思维;并且也看到他们纷纷走向各种公众媒介、公共论坛,走进公众视野,与各界沟通企业自身的独特核心价值取向,为企业争取最大程度的公众支持,君不见张海、顾雏军这样的“利益和关系”思维为他们换来的又是什么利益呢,更不要提价值了!
或说:要做如此广泛的公共关系管理你付得起那个成本吗?所幸,我们今天欣喜地看到,web2.0思维诠释下的互联网已不再高不可攀,其技术门槛和成本已被大大降低,展示个人某方面的公众形象,寻求个人某方面的公共关系(海内知己、天涯比邻),并展开自由而有效地某方面公关活动已不再是什么奢望,可以说,结合了社会性评价和监督机制的各类社会性网络服务(SNS)正是为满足个人有关的专门公共关系需求而诞生的,SNS在为用户提供方便的自由表达的同时,也提供了保障这种自由不被滥用的自发而方便的公众群议机制,使得这种以微弱的松散的公共关系服务为基础的社会性网络服务(SNS)的价值不致遭到破坏和降低,所有这些散落在web2.0环境中的各类专门的社会性网络服务(SNS)以及Blog中的那些微不足道的“社会性口碑”终将聚合成你内在统一、丰满而灵动的“公众形象”,也因此能帮助你与这些微弱的公共关系形成有价值的互动和沟通,也就是说:只要你足够坦诚,只要你足够专业或者正在专业余的专业BETA之路上,你就能建立起这种基于价值的值得信赖的个人公共关系,而这远比“实名制”这样的生硬办法要真实可信和有意义得多,也许有人担忧隐私,但这是开放的社会性评价评议出来的“隐私”,通俗地说就是江湖名声,准确地说这是价值,而是否开放也完全取决于你自己,你还有什么好怕的呢?相反,那些仅仅还在死抱狭隘的基于利益的1度关系思维在当今这个开放的时代则多少已显得不那么合时宜了,至于把web2.0和SNS当框来装东西的掩耳盗铃之辈,以及急急忙忙只装了一点点“利益和关系”却又反赖“框不对,太大了”的卖乖之徒则更是可笑!
当然,web2.0和SNS能为我们带来个人公共关系价值并不意味着所有的web2.0和SNS公司都能实现这方面的价值,就象市场经济能带来繁荣并不意味着所有的市场经济都能带来繁荣,只有好的市场经济和好的web2.0和SNS才能为我们创造价值!用户需要做的就是甄别什么是好的和什么是坏的。
我爱2.0,我爱SNS,谨以此篇献给所有爱好2.0和SNS的同道,也谨以此篇献给与我共同奋斗的Wealink创业伙伴,更以此篇献给那些期望一个开放、公正、自由和宽容的互联网的人们!
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